「友邦香港國際熱氣球節」昨日（4日）起一連四日於中環海濱活動空間舉行。不少市民購票進場後，方知公眾乘坐熱氣球體驗環節被取消。今天（5日）早上仍有不少市民進場望能一覽熱氣球風彩，再次失望而回。主辦單位於 9 時 40 分左右，宣布因天氣炎熱關係，熱氣球需要放氣。市民投訴以 160 元購票進場後，眼前只見一片空地。海關正調查事件，消委會呼籲主辦方局部退款。
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海關指接獲舉報，現正作出跟進，如發現有違反《商品說明條例》的情况，會採取適當的執法行動。消委會表示，截至午 5 時，接獲28宗有關投訴，涉款 40,118 元，涉及最高金額個案為 4,956 元。投訴個案涉及「不滿未有升空體驗」。主辦單位不退票，只宣布持票人士可於活動期間任何一天相應時段，再免費入場一次。消委會表示，活動以「熱氣球節」命名，並以「熱氣球繫留定點飛體驗」招徠，有關安排未必能符合入場人士，對能親身體驗熱氣球升空的期望。消委會呼籲主辦單位考慮為受影響入場人士提供局部退款，共提醒持票人士應保留門票、收據等，若日後要追討，亦可以保障自身權益。
主辦單位：沒有退票安排
主辦單位於 9 點 40 分左右宣布，「由於天氣上升，熱氣流逐漸應成，稍後天氣將變得不可以預測。基於安全理由，熱氣球已經放氣。」主辦單位指並沒有退票安排，但有服務站職員為市民寫下其意見及聯絡方法，再跟大會反映情況。
「冇理由用 500 蚊入嚟食你啲攤位，你都傻嘅」
市民周小姐於服務站投訴，對體驗大為不滿，要求退票。她專程從公司請假前來，結果仍是失望而歸。她說「唔使升起 我淨係需要打卡咋 」。她指主要問題是情況與宣傳不符。她從宣傳得知早上七時半至九時半，會有繫留定點熱氣球可供打卡拍照，結果時間還未結束，主方便開始收起熱氣球。她表示「我齋畀咗150蚊入嚟，冇紀念品，冇水，乜嘢都冇，得幾個半浮半尋嘅熱氣球。」
有其他市民表示，主要問題是所有資訊並不反映到最新實況。他說來到門前後，工作人員只表示，需自行瀏覽主辦方 Instagram 的限時動態。「我真的很想能夠乘坐熱氣球，因為這在我的國家沒有體驗過。」來自星加波的遊客 Lim、Koh 與 Yas，昨天已從新聞上得知「繫留定點飛體驗」因牌照問題被取消，但因網上購票不能退款，今天只能前來參加。他們本計劃能乘熱氣球到半空中欣賞香港景色，對現時狀況感到失望。大清早便到場的他們，只看到熱氣球升起數十分鐘，望能得到退票。他們亦補充，這次體驗暫不會影響他們對旅遊香港的感受，畢竟這只是一天的行程。
早上十時半，特技電單車，在原本放置熱氣球的空地開始表演，吸引不少參加者圍觀。陳小姐和兒子成功從特技電單車團隊中取得紀念品，她表示，對於特技電單車表演感覺不錯，他笑稱「我以為自己嚟睇電單車㗎，但熱氣球就唔多睇到囉」。對於 160 元的門票，她表示並不接受，只是剛好有特技電單車表演可以欣賞一下。
「政府發言人」指非政府主辦、協辦或資助
「政府發言人」昨（4日）晚出稿表示，友邦香港國際熱氣球節，「非政府主辦、協辦或資助，是一項商業活動」。「發言人」指，在 8 月 20 日，主辦方曾作實地測試，效果未如理想，熱氣球運作，極受風向、風力影響，難穩定控制，安全風險顯著。「發言人」指，政府在審批過程中將安全放首位。到了 9 月 3 日，主辦方再測試，「政府部門」批准展示熱氣球，因未有足夠時間再進行載客測試，沒批接載乘客。
指「各有關政府部門」提供專業意見 沒提及哪些部門
「政府發言人」指，主辦方向政府表示會舉辦有關活動後，「各有關政府部門」，透過多次會議與主辦方溝通，提供專業意見、各項申請所需牌照及許可的細則及要求等。新聞稿中沒有提及「各有關政府部門」涉及哪些部門。
《集誌社》向政府新聞處查詢，「各有關政府部門」是指哪些部門？有沒有任何政策局或部門，在過程中有統籌角色？新聞處表示，在日間時間，要向個別部門自行查詢。《集誌社》翻查資料，主辦單位曾表示，熱氣球的安全，由民航處及機電工程署監督。《集誌社》向發展局、文體旅局、民航處、機電工程署、消防處等部門查詢。文體旅局、民航處、機電工程署表示沒有補充。
消防處回覆查詢指，在 7 月 17 日接獲食物環境衞生署轉介，有關活動的臨時公眾娛樂場所牌照申請。消防處按機制，就場地消防安全進行風險評估，在 8 月 20 日，發出相應的消防安全規定，9 月 4 日到活動場視察，確認相關消防安全規定已獲遵辦，同日向申請人就臨時公眾娛樂場所牌照的消防安全範疇，發出消防證書。
首席運營官陳佩君為公司董事
活動的主辦單位為盛事（亞洲）有限公司 （Grand Events Asia Limited），營運總監陳佩君曾表示，這活動用了八年時間籌備，投資約 3000 萬港元。她曾指熱氣球的飛行高度約100至200米，相當於中環摩天輪的高度，審批工作由機電工程署及民航處進行。資料顯示，陳佩君同時為Grand Events Asia Limited 的公司秘書及董事。
公司登記地址為「會計妹」辦公室
記者今日下午前往 Grand Events Asia Limited 位於上環的公司登記地址。登門發現地址是「會計妹」的辦公室，查詢職員表示，Grand Events Asia Limited 公司登記地址確實如此，但相關公司負責人一般不會出現於上述地址中，地址不過作公司登記之用。 Grand Events Asia Limited 的另一位董事為郭元瀚（Kwok Yuen Hann），翻查資料，他曾任 Tatler Asia 活動項目總監，期間曾鬧出美斯訪港，在表演賽「射波」的缺陣事件。
