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好客之道|教育、民青、文體旅三局齊落水 未訂 KPI 具體措施 楊潤雄:「精神上推動」

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政府今(3日)舉行「好客之道」運動啟動禮,由文化體育及旅遊局聯同教育局、民政及青年事務局、旅發局等,跨局跨界別推動相關工作,如教育局鼓勵學校加強禮貌教育、民青局將辦友善文化活動等。旅遊事務署自 2004 年已宣傳好客之道,被問到政府是否「炒冷飯」,文體旅局長楊潤雄指政府是因應社會變化和事件,在「精神上推動」以好客態度歡迎旅客;他又指「有信心香港人本身個基因都係好客」,互相提點下會做得更好。

政府今舉行「好客之道」運動啟動禮,文體旅聯同教育局、民青局齊落水,稱要將精神帶進社區。(資料圖片)

製宣傳片、學校教育、各區辦友善文化活動

文體旅局局長楊潤雄今主持啟動禮,聯同教育局、民青局、旅發局和業界等推動「好客之道」,他發言時指要落實「無處不旅遊」理念,過去在媒體看到旅客受不禮貌對待個案,被「一小撮的害群之馬」破壞香港形象。他舉例指旅發局向業界分享有關工作、製作培訓短片,透過「旅遊義工」計劃招募市民與旅客分享,又會推出新宣傳片鼓勵市民「行多一步」。

至於教育局會向學校提供相關教學資源,又發通函呼籲配合政府推廣「無處不旅遊」理念,在周會早會、課外活動教育學生以禮待人;18區民政事務處則會在各區宣揚舉辦禮貌和友善文化活動。

旅遊事務署自2004年起已宣傳好客之道,有傳媒問是否「炒冷飯」,楊潤雄強調好客是長期工作。(旅遊事務署宣傳片截圖)

沒額外資源「精神上推動」 「香港人基因是好客有禮貌」

傳媒問到 2004 年旅遊事務署已宣傳好客之道、有耳熟能詳宣傳片,事隔 20 年又做類似宣傳是否「炒冷飯」?涉及成本和評估成效如何?楊潤雄回應指好客之道是長期工作,政府會因應社會變化或某些事件出現而多做工作,又指過去一、兩個個別例子社為社交媒體傳播讓人誤會,所以「重新將這精神再次提出來,提醒每一個人、大家多注意多行一步」。他又指這是恆常和長期工作,沒需要特別撥一筆款項、而是用現有資源做。

有記者再追問政府如何評估成效,會否訂指標,又引述上月立法會有關各國好客之道研究,提到韓國有全城免費高速 WiFi、日本有特色廁所,政府會否參考推出更具體措施?楊潤雄回應指政府會有專門吸引旅客措施如辦盛事,但好客運動「不只是給幾多錢,或免費送張票」;他指政府是看更高層次,希望旅客有更好經驗,故運動是精神上推動,以正確、好客態度歡迎旅客,重申是長期工作、「不是短期內見到一個甚麼指標」。

旅發局推出好客之道新宣傳片,楊潤雄指是長期和恆常工作,無須特別撥款去做。(旅發局宣傳片截圖)

至於政府會否考慮懲罰不禮貌行為?楊指會根據法例就犯法行為如濫收車資等執法,禮貌方面是「希望業界向前行」,他又指顧客能感受真誠和熱誠、不會執著於硬表現「如有否鞠躬或做某些動作」,強調「有信心香港人的基因都是好客、有禮貌;多推行運動,大家互相提醒,我們會做得更好」。