宏福苑解說隊最近向災民講解重置安排，有街坊引述隊員指，若接受收購，30 天內須遷出過渡屋、 收現金後會停發租金補助等。政府周五（13日）五點出稿稱傳媒引個別業主資訊「並不屬實」，指 30 日內遷出不是硬性規定；業主選擇「特設銷售計劃」，租助將發放至單位入伙日。翻查資料，租助為期兩年至 2027 年 12 月，但「特售計劃」中，有四屋苑在 2028 年後才入伙，可否續領租助？《集誌社》正向政府查詢。
業主引解說隊指 苦收現金 須 30 天內遷出過渡屋
宏泰閣業主馮小姐在政府發稿前接受《集誌社》訪問，她表示周二（10 日）收到解說隊電話，對方解釋現行三個方案安排，包括業主可選擇收取現金，自行作長遠安排；參與「特設銷售計劃」；及「樓換樓」。
馮小姐引解說隊指，若選擇收取現金，須 30 天內遷出過渡性房屋、政府停止發放租金津貼，但可獲兩年綠表資格。至於選擇「特設銷售計劃」及「樓換樓」，收取新屋鎖匙後同樣 30 天內要搬走、停發租津。若選擇「特設銷售計劃」而未能選中心儀單位，則與收現金投身自由市場同樣安排。而如果選擇較遲才落成的單位，解說隊稱政府會發放租金津貼直接入伙，但安排是否與現時一樣要再等通知。她指，不少街坊、及她向自己和駐過渡性房屋的兩名解說員查詢，均有類似答覆。
業主指 30 日搬屋不易 望「畀多少少關懷」
對於 30 日的安排，馮小姐坦言覺得「好唔人性化」、「好唔合理」，無為居民設身處地考慮。她指即使不是災民、而是普通市民，30 日內要找到新屋、裝修、再完成搬屋並不容易，亦需時處理買賣程序和按揭；若未能在限期物色心儀單位，也難以找到兩三個月的短租單位，「搬完又搬」，尤其她一家六口連小朋友，「唔係咁易搵到啱」，「你政府而家啲嘢一刀切，對我哋居民嚟講好人心惶惶」。她強調，居民也希望盡快安置，只是望當局「可以畀多少少關懷」，至少延長緩衝期至三個月至半年。
馮小姐又指，昨日曾向解說員反映 30 日時間太短、不足以完成裝修搬遷，對方表示「我哋𠵱家收到嘅消息就係 30 日，但係將來會唔會有其他嘢去更新我哋唔知，我哋𠵱家話到畀你聽就係呢個資訊」，並指可寫下意見反映。
政府今午發聲明，澄清「不實報道」，指 30 日並非硬性規定，會按住戶實際需要靈活安排。對於政府回應，馮小姐表示感到 30 日「真係佢哋嘅原意」，「如果佢哋嘅解說員係經過專業培訓先出嚟見我哋，唔會咁多解說員都理解錯，只係𠵱家迴響太大，佢哋出嚟拆彈嘅一種公關手法。」
雖然有解說隊，但馮小姐對於過渡性房屋、業主權益等問題，仍有不少「不解」之處。她所住的策誠軒，昨（12日）有解說隊到場，策誠軒的合約是逐個月簽署，她曾詢問解說隊，若選擇最快 2029/30 年才入伙的頌雅路西項目，萬一策誠軒的居所有變數，能否保證期間能繼續居於過渡性房屋？對方未能回答。她無奈指作為居民只想安穩，「但係佢哋連畀我哋放心都做唔到」，盼政府可就此提供解答。
問大維修保險等怎處理 解說隊指要問上司
現時業主 6 月 30 日前簽訂合約，將獲安排優先揀樓。馮小姐關注，現時針對業主權益、新樓詳情資料欠奉，難以現階段下決定。她曾詢問解說隊有關大維修保險、承辦商履約保證金、業主於法團存款等權益如何處理，在出售業權後能否保留，對方均表示無法回答，要詢問上司。至於頌雅路西的圖則，對方稱目標 4 月內公布圖則和價錢，馮小姐稱未有足夠資訊判斷是否選擇。
馮小姐指，三個小朋友均在大埔就讀小學，其父母亦居於同區，為照顧家庭需要，一定考慮原區安置；而在政府剔走原址重建和廣福公園兩選項後，現時只餘頌雅路西一個選擇。她指當初選擇宏福苑約 480 呎的大單位，就是因為有此需要、亦喜歡宏福的環境，但解說員對她說「不如你考慮住細啲、住遠啲，就冇問題囉」。馮小姐批評對方如要她「將貨就價」，並非站在居民角度出發。她強調，慘劇已經發生、無可挽回，只希望與家人能過原有生活、有安穩住所，「我揀埋呢一次間屋，基本上我就退休、養老㗎喇」，因此希望政府多考慮他們需要。
上班時間到策誠軒解說 只有四、五名能出席
同樣居於策誠軒的宏盛閣居民何女士表示，本周初曾有解說專隊致電，表示可以約見或電話講解方案，雙方當時約定在翌日通話，最終沒等到對方來電。解說隊後來派人到策誠軒解說，她向到場人員查詢，直至今早才能與當初致電的解說隊面對面接洽。剛退休的何女士續指，解說隊到場時間，與正常上班時間一致，因此目測只有四、五名街坊能夠接觸到解說隊。
何女士又提到，作為支持原址重建一派，解說隊雖未有積極遊說她賣出業權；當她主動查詢，如自己或其他街坊在 8 月 31 日未出售業權或揀好新單位，居民會否被要求遷出過渡性房屋或中止租金津貼，最終對方只能回答不賣業權會失去參與計劃資格，其他問題會筆錄後，向上級匯報「8月31日唔賣會點？就會喪失權利，後續處理唔知道，我唔賣你又唔知後續。」
何女士續認為，接觸解說隊「係完全真係無一個答案答我，佢哋根本就無預備定一批好似我哋（原址重建）嘅人，只係話唔知，要匯報返畀政府聽。」
「對我嚟講係無做過嘢、無作用…我哋有400幾戶（原址重建）唔同意，可以當我哋係死，我覺得感覺係十分之唔好！」
兩年租金補助 政府指發至入伙日
政府出稿的另一個重點「再解說」，是關於租金補助。政府發言人指，業主若出售業權，收取現金，不參加「特售計劃」，租金補助會發放至相關資金到帳日。到帳日前獲得的租助，無須退還。如業主參加「特售計劃」，租助將發放至在相關資助出售單位入伙日。
四屋苑兩年後才落成 2028 後會否繼續發放租助？
政府說會向參加「特售計劃」的業主發放租助至出售單位入伙日。不過，資料顯示，租助每半年發放 7.5 萬元，每年 15 萬元，為期兩年。而七個「特售計劃」的屋苑當中，有四個，包括屏山朗風苑、啟德啟陽苑、將軍澳影輝苑、大埔頌雅路西，都在 2028 年 7 月至 2029 年才入伙，已過了兩年租助的期限。政府今午發出的新聞稿，未明確回應選擇 2028 年後入伙的業主會否可繼續得到租金補助。《集誌社》就此分別向房屋局、民青局查詢，房屋署一度表示有關問題可向民青局查詢，民青局起初表示可在下周一回覆，後來再表示會由房屋局一併回覆。
