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尋回記|64歲男疑中風一度失蹤 家屬批警未能及時援助 指查出境紀錄需時三周

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邱東南去年 12 月 31 日上午約 10 時,離開其位於馬鞍山的寓所後失蹤,家人一直沒法與他取得聯絡。女兒邱小姐透露,爸爸是地盤工人,平日晚上絕少不回家過夜。由於家人與邱全日失去聯絡,邱小姐一天後,在 1 月 1 日凌晨二時許,到馬鞍山警署報案,當值警員當時與邱小姐一同看大廈的閉路電視,確認了邱東南離家的時間。

不過,警員向邱小姐表示,其父的個案「未算高危」,未知失蹤人口調查組會否接下個案。邱小姐在1 月 1 日中午,再致電報案室,職員確認當時個案已轉交失蹤人口調查組。不過,邱小姐隨後再致電失蹤人口調查組,電話沒人接聽,當日亦沒人回覆。

直到 1 月 2 日早上 7 時許,才有失蹤人口調查組警員致電,問及邱東南的詳細資料,如八達通號碼、家鄉在哪裏、同住家庭成員資訊等。換言之,由邱小姐報案直到接觸到失蹤人口調查組,相隔逾 29 小時。失蹤人口調查組與邱小姐聯絡,邱小姐從 Google 帳戶的資訊所見,邱東南手機已沒有電源,意味失去其中一個尋獲他的線索。邱小姐質疑,為何失蹤人口調查組會遲了跟進,「是否紅日不上班?」,獲對方回覆指警方期間都有工作,「前線有做到嘢。」

失蹤人口調查組探員,昨(2日)有再上門到邱小姐的家中查問,不過過程令邱小姐更感到無助。邱小姐稱,很多資訊調查組均稱沒法即時提供,例如她想獲得父親的出入境記錄,以了解父親的路向,但警方回覆她指,與入境處往來,需要三星期方可獲得;警方另建議她自行找澳門當局及內地公安求助,以索取出入境記錄,形容這樣會更快;家屬希望透過警方聯絡電訊公司,取得邱東南的定位記錄等資料,但獲回覆這個案「不符合」電訊公司的條件。

邱小姐從新聞報道得悉,警方與港鐵九巴合作,當警方向提供失蹤者的八達通號碼後,失蹤者的八達通卡拍卡時系統會向職員發出提示,警方會即時獲通知到車站,而失蹤者亦不能拍卡出閘。在邱小姐主動提出下,失蹤人口調查組警員有應她的要求,將邱東南的八達通號碼交給港鐵。邱小姐與警方溝通後感無助,「警察除咗畀我睇到CCTV之外,支援係零,好似好多事情都要我自己去做返。」

邱小姐相當憂心, 報警後再向非牟利團體「香港守望者服務團 」求助,團隊將邱東南的資料在網上發放,盼網民能協助尋人。香港守望者服務團創辦人 Anson 在 1 月 1 日接到獲邱東南兒女求助,Anson 在昨晚連同四名義工出動到邱東南居所附近、九龍及港島的醫院等尋人。不過,由於資訊有限,他形容搜索過程像大海撈針,只能嘗試在邱東南每個可能出現的地點尋人。Anson 解釋,由於家屬曾向他們提供資訊,指出有途人曾見到邱先生時,有見他疑似沒法站穩;由於邱東南沒法回家,Anson 認為邱有機會是中風初期,沒法認路回家,加上邱是地盤工人,工作地點不定,猜測他會到一些曾經到訪的地方,遂在港九部新界都尋人。他說,由於今次沒有特定地點,尋人的工作變得更加困難。

最後邱東南在昨晚九時許在堅尼地城站被尋回。邱小姐相信他是以八達通出閘時,獲系統通報職員,職員再通報警方,方尋回邱東南。邱東南其後送院治理,他送院時清醒,不過,經醫生初步診斷為中風,腦部有血管爆裂,需留院觀察。邱東南向家人表示,他因身體不協調,沒法接聽電話,也沒法認路回家。

Anson 及邱小姐均認為,是次尋獲邱東南屬幸運,但認為在找尋失蹤人士而言,協助不足。Anson 稱,失蹤人口調查組在今次事件中屬較遲跟進,「今次有一日真空期,中間斷了資訊」。他說,若失蹤人口調查組可提早跟進事件,他們相對地可更快地獲得更多失蹤者的訊息,「好多時會這樣失去了黃金時間。」他亦期望警方可改善與民間的搜救義工的溝通機制,令他們亦可更有效率地協助尋人。

此外,警方一度回覆家屬指,出入境記錄需時三星期、如想索取戶口記錄,了解邱東南有否到了別處消費,Anson 認為,需時三個月等,時間上屬太長,相信「人命關天」,可視乎個案的情況加快處理。邱小姐說,尋回父親如放下心頭大石,但經過是次事件,認為當局對失蹤者的家屬,協助「嚟得好慢」,「可能有人就會因為呢啲情況錯過黃金時間去搵返」。

警方確認,邱東南的個案是「可能有危險的失蹤人士」。翻查資料,警方會將報案列作不同分類,若屬「高危失蹤人士」(即 12 歲以下、有自殺傾向者、精神病患者、容易受傷害者,如要定時服藥),調查組會優先處理個案。

警方回覆《集誌社》查詢時指,1 月 1 日凌晨接報後,馬鞍山分區軍裝巡邏小隊已立刻根據報案人所提供的資料,派員前往事主被報稱失蹤的地點及常去的地方進行調查及搜尋;案件在昨日( 2 日)上午交由新界南總區失蹤人口調查組繼續跟進。

被問到警方曾否回覆家屬稱,獲出入境記錄要 3 星期、銀行戶口記錄要 3 個月,以及沒法獲邱東南的定位記錄,警方未有回應。

警方稱,一般而言,警方會根據報案人所提供的資料,派員前往事主的居所及常去的地方進行搜索,並會聯絡事主親友及認識事主人士,以獲得有關事主的資料或線索。警方亦會聯絡相關部門或機構,嘗試從中找尋失蹤人士的下落。如有需要,警方會即時將失蹤人士的資料通報前線巡邏人員協助搜索,亦會利用多種渠道,包括警隊公眾網頁、警隊社交媒體平台及發出新聞稿,呼籲市民提供失蹤人士的消息。

警方就處理失蹤人士的求助個案,根據個別案件的實際情況,會按照既定的程序將案件分類並委派不同單位處理,務求盡快找到失蹤者以提供適切的協助。