兩年前，尼泊爾裔戶戶送電單車車手Gurung，在上環送外賣期間，發生嚴重交通意外。事故導致他永久失去右手兩根手指活動能力，取得近 1.4 年病假紙，靠戶戶送保險提供的 10 萬元和傷殘津貼生活。
事後，他在沒有法援和法律代表下入稟區域法院，向戶戶送提出僱員補償訴訟。在沒有經過審訊下，案件被法院判申索屬「濫用程序」，要求外賣員支付戶戶送 28 萬元訟費，成首宗爭論外賣平台僱傭關係的區院案件。
協助該名外賣員的外賣員權益關注組成員林凱汶指，外賣員無力繳付的最壞情況下需申請破產，形容戶戶送「欺壓工傷外賣員」，要求戶戶送停止向外賣員追回訟費。戶戶送稱不會就個別個案作出評論。
撞車 右手兩根手指永久失活動能力
2022 年 2 月 26 日晚上約八時半，當時 46 歲的尼泊爾裔戶戶外賣員 Gurung，騎著電單車到上環摩利臣街與文咸東街的交界處時，與一輛小型貨車碰撞。砰一聲，Gurung 連人帶車倒下，巨大的沖擊將他彈至另一條車道，躺在一輛的士前。這場交通意外，警方認為，Gurung「不小心駕駛」，需繳交 1200元罰款。
事發後，Gurung 右邊手、食指受傷、右鎖骨骨折，造成肩膀慢性疼痛，平日拿重物時需慎重發力；下雨天時，傷口隱隱作痛，永久失去右手兩根手指的活動能力，被批了接近 1.4 年病假紙。
賠償 戶戶送發十萬元保險賠償 較《僱員補償條例》少
Gurung 是香港和尼泊爾家庭經濟支柱，當時已為戶戶送工作半年，每月賺取約 1500 至 1800多元。事故發生後，他一直無收入，依靠戶戶送分五次發放的 10 萬元意外保險賠償金，應付日常和醫療開支。直至 2023 年 7 月、病假結束時，他才找到一份保安工作，每月賺取約 1.3萬元。
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這筆錢難應付兩口子在港的生活開支。Gurung 的情況，如早前報道的戶戶送外賣員阿俊追討工傷賠償一樣，若想獲更多的賠償，需法庭承認，外賣員與戶戶送屬僱主僱員關係。這樣，Gurung 才能根據《僱員補償條例》，追回至少五倍（即50萬元）的賠償金。惟 Gurung 與阿俊一樣，無工作能力，難以負擔打官司的費用，向法援署申請援助同樣被拒。
後來，Gurung 經朋友介紹，接觸到一名律師，聲稱可以「一蚊都唔洗」，助他索取工傷賠償，並指案件會在 8 至 9 個月內結束。在官司打贏後，律司會從賠償金中取 3 萬至 4 萬作「收費」。
入稟追討 律師中途退出
Gurung 法律或自身的法律權利一無所知，因而接受該名律師的提議，由他來代表自己打官司。然而，律師在去年 5 月至 6 月期間，通知 Gurung 未能繼續代表他，但就未有交代退出的原因。
最終 Gurung 在沒有法律效援助、沒有法律代表、不知道輸掉官司有可能被戶戶送追回訟費的情況下，去年 8 月19 日自行出席審件聆訊。
官指傷者與戶戶送並非僱主僱員關係
區域法院暫委法官汪祖耀在 2024 年 11 月 15 日頒下判詞，撒消原告的訴訟，裁定他與戶戶送並非僱主僱員關係，命令原告支付本案訴訟費用，戶戶送可追回 Gurung 28 萬元。案件成為首宗爭論外賣平台僱傭關係的區院案件。
根據判詞，答辯方戶戶送要求撤銷原告 Gurung 的訴訟，指 Gurung 非戶戶送僱員，訴訟是「無聊和騷擾性」的；同時，Gurung 已取得公司義務購買的 10 萬元保險賠償，再循僱員補償訴訟申索是「濫用程序」。
傷者指須在 60 秒內決定是否接單等 認為屬僱員
Gurung 則認為，他是戶戶送僱員，工作時需使用戶戶送提供的應用程式，才能獲得訂單、戶戶送可通過應用程式追蹤其位置，戶戶送有權控制訂單價格、派發多少張訂單給他，外賣員須在 60 秒內決定是否接單，若拒絕超過兩成訂單，會失去三成的加成；若多次被客人投訴，戶戶送可以與他解約。
戶戶送指外賣員可自由接受或拒訂單
戶戶送一方則認為，外賣員可以決定何時登入帳戶開始工作，而根據承包商合約，外賣員可以自由接受或拒絕訂單，須在 60 秒內決定是否接單。
有關 60 秒時限，多位外賣員均指有這項規定。不過，Gurung未能提供有關證據，說法不獲法庭接納。那麼 60 秒時限是否真實存在？《集誌社》向戶戶送查詢。戶戶送指，外賣員獲發每張訂單後，有 60 秒時限自由決定接單與否。
林凱汶指，外賣員工作時並不會預測自己發生事故，進而提前螢幕截圖，日後可在法庭上提供證據。她補充，意外後 Gurung 再沒有為戶戶送工作，因此亦沒有機會上線接單，將60秒時限截圖下來。
11 個僱傭關係指標
就戶戶送與 Gurung 是否屬僱員僱主關係，案件依靠「李偉基訴寰宇家庭有限公司」案，列出的 11 個僱傭關係指標，釐定Gurung實際工作情況，包括戶戶送對外賣員的控制權、外賣設備的供應者、外賣員能否委托第三方完成工作、外賣員承擔財務風險程度、投資和管理責任、外賣員是否被視為僱主業務的一部分、行業的傳統結構及其內部安排、戶戶送對外賣員稅務和保險的影響、雙方對其關係的立場等。
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法官指情況與獨立承包商類同
就着戶戶送對 Gurung 的控制權，法官認為，戶戶送對外賣員的控制有限，情況與獨立承包商類同，如：Gurung 可自由選擇工作時間、地點，非他指被戶戶送的應用程式，強迫僅在中環地區工作；Gurung 使用電單車運送外賣，顯示他可決定使用何種交通工具，以及選擇行駛的路線；Gurung 所使用的設備，即保溫袋、上衣和風衣，均由 Gurung 購買；Gurung 當時的接單率為 86.95%，代表他可自由接受訂單或踢單。
判詞內解釋，即使外賣員登入應用程式後，戶戶送會追蹤他的位置，但這並不影響原告的工作自由。法官同意戶戶送的說法，認為追蹤功能，僅用於正當商業目的，如提升工作效率、向餐廳和顧客提供信息以及調查客戶投訴等，而 Gurung 註冊成為外賣員時，已同意接受位置追蹤。相對而言，戶戶送對外賣員並無管理責任，也未為外賣員支付強積金供款、報稅或購買僱員補償保險。
關於外賣員若受到客戶頻繁投訴，戶戶送有權終止其合約，法官認為，這與其他公司為維持服務質量而解約表現不佳的承包商的情況相似。
法官指出，Gurung 若因為未達標而失去 30%加成，並非受到強迫，他仍然可以自由決定何時上線接單，戶戶送並未強迫他接受特定數量的訂單。至於訂單定價，Gurung 在簽約時應已了解合約中的價格計算公式。
指外賣員像是在投資和經營自己的生意
關於外判工作，判詞提到，戶戶送並未禁止外賣員外判工作或為競爭對手工作，這與任何僱傭關係的特徵相悖。外賣員需自費購買電單車和入油，管理自己的工作時間和行車路線，表明他們像是在投資和經營自己的生意。
林凱汶認為，在實際工作情況中，外賣員難以外判工作給他人，所有的工作需使用應用程式來完成，借出帳戶並不可取，像去年暑假外賣平台 Keeta 以「打擊黑工」的名義，停用大量懷疑非外賣員本人使用的帳戶，外賣員借出帳戶承受「被停工」的風險。
「我受傷了，我仍然很痛苦」
上述判詞「清晰地」解釋，Gurung 為何不屬於戶戶送的員工。但對於不暗中文、英文能力只屬一般日常對話程度的 Gurung 來說，聆訊當日是被傳喚到法院，「他們不停地說話、說話、說話，然後是法官，進行了很多交談，他們舉了很多例子⋯⋯法官問我，你有什麼要說的嗎？我不太確定該說什麼，只說『我受傷了，我仍然很痛苦』。」
後來通過口譯員得知自己是自僱人士，不是戶戶送的僱員，「戶戶送已經證明我不是他們的僱員」，「這就是我得到的資訊」，判詞內的細節他一概不曉。
28 萬元訴費 對傷者如「天文數字」
官司敗訴，28 萬元訴費對 Gurung 而言如同「天文數字」。在去年11月下旬時，戶戶送曾寄信要求 Gurung 在 12 月前回覆，是否同意繳付 28 萬元，否則未來有機會向法院申請要求Gurung 繳交更高的訴費。
無力支付的 Gurung 只能向告知戶戶送相關實況。對於前景，他無奈地說自己沒有任何金錢、財產，沒有能力去支付這筆費用，不知道可以怎樣做。林凱汶估計，最壞情況戶戶送將不斷追討訟費致 Gurung 破產，形容戶戶送「欺壓工傷外賣員」。
同為尼泊爾裔戶戶外賣員的David（化名）認為，如果戶戶送能以這樣的賠償「威脅」 Gurung，意味著戶戶送也在威脅未來所有可能發聲的外賣員。他說，「他（Gurung）嘗試上庭，但輸掉了官司」，戶戶送用這種「恐嚇策略」，導致所有外賣員害怕，「這可能發生在我們任何人身上」。
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關注組：工作期間發生事故，應對傷者負責
林凱汶指，本港少數族裔外賣員較華人外賣員數量更多，是次案件若外賣員為本地人將不會在沒有審訊的情況下做出的裁決，對香港所有戶戶送外賣員來說都極不公平，違背了外賣員工作的尊嚴。 關注組要求戶戶送停止向 Gurung 索取 28 萬元，認為 Gurung 是在工作期間發生事故，應該就事故和其對 Gurung 產生的傷害負責。
戶戶送：不會就個別個案作出評論
關注組又認為，法庭裁決完全未考慮數位操控的現實，如果沒有應用程式，外賣員怎麼也做不了，正是應用程式決定了他們能賺多少錢，甚至是否能接到任何訂單，規則是由戶戶送制定的，戶戶送才是真正的老闆。關注組呼籲政府採取行動，實施法律來保護所有外賣員，讓他們獲得工傷賠償、工資保障、退休保障以及職業安全保障在內的所有保障。
2022年至2024年，勞工處接獲 29 宗有關數碼平台工作者的僱員補償聲請，其中有兩宗正等候法院聆訊或裁決的個案。就Gurung的案件，戶戶送稱不會就個別個案作出評論。
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