申訴專員公署早前刪除網站調查報告、《公開資料守則》個案，月初在年報再刪去公開資料章節，不再公布投訴數字，亦不再提及有關政府網站檔案管理主動調查。申訴專員陳積志今（8日）到立法會進行工作簡報，沒提及有關內容，會議上亦無議員提及和追問事件。
會上有議員關注經評審後、因缺證據等被「篩走」個案上升，陳積志指對結案數字沒特定指標，又指部分市民不清楚公署職權、亦有人「好概括」表達不滿。至於公署重整架構調撥人手處理主動調查、但減少處理市民投訴人手，陳積志強調主動調查成績「有目共睹」。
歷時近兩小時的立法會會議上，未有議員問及申訴專員網站刪除舊報告、「公開資料守則個案」，以及是否已放棄上任專員提出的「政府網站及社交媒體帳戶檔案管理」主動調查。
議員簡慧敏問到過往公署主動調查的個案中，有沒有負責的時任官員或公務員受懲處？陳積志僅稱主動調查工作直接影響公共行政的水準，故十分重要，並指公署的建議很具體、具針對性等。簡慧敏再追問指除了事件本身得到處理，「時任負責官員的處理，我哋都好關心，係唔係年年都自動跳薪呢？」陳積志回應指公署的職責是處理行政失當，找出問題癥結並提供建議，後續的懲處、問責等則由相關部門或機構自行負責。
年報顯示今年經評審後結案比例逾六成，個案較去年增 28％，陳積志回應議員指市民不清楚公署職權，部分不滿「好概括」。（申訴專員公署 Facebook 相片）
議員關注「篩走」個案上升 陳積志：投訴好概括
公署年報顯示，今年已完成處理的 4600 多宗投訴中，有 3009 宗（64％）因理據不足等被「篩走」的經評審後結案，個案數目較去年增 28％。議員江玉歡在會上提及過去三年投訴數字下降，但經公署評審後被認為是「缺乏充分理據」或「超出公署職權」而未有跟進便結案的個案則有上升，這是否因為公眾的知識不夠？
陳稱公署實事求是、對結案數字沒有特定指標，但部分市民不清楚公署職權，會向其投訴商業機構、外國機構等；又有人會「好概括」地向公署表達不滿，如「條街唔乾淨」，但無法交代地點、原因，公署只有將意見反映予相關部門處理，日後會加強宣傳公署職權。
江亦關注食環署、房屋署、康文署及運輸署的投訴個案最多，問會否針對這些部門作系統性調查？陳回應指「多投訴唔代表部門做得唔好」，上述部門往往有更多機會接觸市民、故申訴自然多，公署會增加人手應對。
議員關注食環署、房屋署等部門投訴個案最多，陳積志指「多投訴唔代表部門做得唔好」，因部門有更多機會接觸市民、故申訴自然多。（資料相片）
重整架構增主動調查人手 陳積志：成績有目共睹
公署今年 4 月起分階段重整組織架構，包括凍結副申訴專員空缺，改由三名助理申訴專員分掌三大部門，並直接向專員匯報；主動調查隊由兩隊增至三隊、處理市民投訴的申訴調查隊則由六隊縮減至四隊。陳積志料有關安排年內可節省 600 萬開支。
金融界議員陳振英關注公署調撥人手處理主動調查，但減少處理市民投訴的隊伍人手，指「人哋會好容易覺得你揀自己鍾意嘅野去調查。」問及主動調查的機制如何釐定，以讓公眾信服需要更多人手？陳積志指過去一年度完成八個主動調查，雖然數目較上年度的十個少，但成績有目共睹：「例如職安健個案，係我哋歷史以來最深入的調查，我地睇左九萬頁文件，即係足以鋪曬成個足球場。呢個咁深入的調查是需要多啲人手。」他指一般申訴調查的工作不會減少，「六隊變四隊係因為工序簡化咗、流程快咗，可以由六隊精簡到四隊。每一個申訴我都親自審閱，唔會有任何遺漏。」
陳積志又指公署正積極籌備成立「香港國際申訴專員學院」，為政府部門及公營機構提供培訓，提升公署員工的專業能力及促進與海外申訴機構的交流，推廣「防範行政失當」概念。學院將於下月舉行第一場與政府部門及公營機構人員的交流會。
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