院舍事故接二連三，《集誌社》接獲護老院職員舉報，灣仔區安老院康栢軒長者天地懷疑虐待長者。有年近 90 歲的女長者甫入住院舍後，連續兩晚被「坐輪椅」在大廳坐通宵，未有回房睡覺。社署確認早前接獲相關投訴，正跟進調查，又指突擊巡查發現院舍 CCTV 系統於投訴指稱期間「出現故障」，因久未修理發勸諭信。記者到院舍向巫姓主管查詢，他拒絕回應並要求記者離開。
翻查資料，院舍今年 6 月因藥物管理方面欠妥善收勸諭信；在前年和去年涉人手不符規定收三封警告信，被暫停於 2023 年 6 月至 2025 年 4 月接收新院舍券持有人入住資格。
位於灣仔的護老院康栢軒長者天地被指涉虐待長者，年近九旬院友被「坐輪椅」坐通宵。
《集誌社》早前接獲護老院職員舉報，指灣仔區安老院康栢軒長者天地涉嫌虐待長者，有年近 90 歲的婆婆，連續兩晚被「坐通宵輪椅」、「唔畀瞓覺」，家屬發現後投訴兼退住。社署確認於 6 月接獲一宗投訴，指有關護老院員工於今年 5 月懷疑不恰當對待一名住客。
錄音揭護理員向管理層承認事件
根據記者取得的錄音，涉事護理員 B 承認，因該名長者「好亂、好好精神」， 不時拉扯尿片、抓撓身體和腳、又「抆和扯」護理員，在沒有跌倒風險情況下，被通宵「坐輪椅」上。B 承認有兩晚「冇返入房…（直至）第二朝早」，即凌晨四點要換尿片時，才推長者返回房間。
B 又向查詢事件的護老院管理層辯稱，曾被指示「有搞搞鎮嘅咪推出廳嚟坐囉，好過佢跌親囉，咁樣講呀嘛？係咪先？」她續指該名長者是女院友、原屬另一名護理員負責，自己只是應對方要求，幫忙搬長者到輪椅和推出大廳。主管聞言問「即係佢係主兇、你係幫兇啦類似？」、另一管理層則指：「咁根本唔關佢（B）事喎單嘢！因為個老人家唔係佢（負責）㗎嘛！」續叫護理員下次不要再犯，又指「佢跌親佢嘅事…call 到佢屋企爆佢自己走丫嘛，依家呢鑊嘢解釋唔到」。據了解，護老院其後解僱了被指負責該院友的另一名護理員，B 無需面對處分。
受訪者指疑被虐長者甫入住院舍即被「坐通宵」，家人翌日發現其腳面有瘀腫向院舍報告。（受訪者提供相片）
甫入住院舍連續兩晚「坐通宵」 家人察不妥揭發
綜合資料，疑遭虐待的長者在 5 月 28 日才入住康栢軒，當晚即被「坐通宵」；家人翌日發現長者腳面有瘀腫並向護老院報告，當晚護理員再指長者「搞搞鎮」，第二晚再坐通宵輪椅。連續兩晚未有休息下，院舍職員在 30 日發現，該名長者腳部出現水腫。
家人是在 31 日懷疑和揭發事件。當日早上家人到院舍探望長者，發現長者身體疲累、精神不佳，尿片及褲全濕；同日晚上約八時，家人再次到訪，發現長者在大廳獨坐輪椅上，上方有閉路電視。家人其後向院舍投訴，稱懷疑長者被安排全晚坐輪椅，要求院舍翻查閉路電視紀錄；院方其後向涉事護理員查證，發現事件屬實。
員工稱在良心和擾憂驅使下向社署舉報，但因屬匿名未獲正式跟進，遂向傳媒揭發事件。
員工匿名向社署投訴未獲跟進
向《集誌社》舉報的職員 A 指，一般而言為助心肺功能和方便照護，才會在日間有人看管的情況下，安排長者坐在大廳，她強調在睡覺時間要長者坐並不尋常，形容「其實根本你懲罰人哋」。A 又指涉事的長者久坐容易腰骨痛，平時會安排坐墊「墊著啲骨」，「佢係會 pat pat 痛㗎，無乜肉嗰啲嚟㗎」。
A 表示涉事長者當時入住院舍不久，但她已取得家人信任，「我好記得（長者）阿女同我講咗句：『我好開心，你負責佢』。」直至院舍接獲家人投訴，A 才知悉長者受到護理員虐待，「咁我又可唔可以去承擔呢句說話呢？」她最初對是否要揭發事件感遲疑，但後來見到院舍解僱另一同事、包庇犯錯護理員，在良心和擔憂驅使下向社署舉報，因屬匿名而未獲正式跟進，遂向傳媒揭發事件。
A 又批評，院舍主管在調查期間曾翻看 CCTV 畫面，但當社署人員接獲家屬投訴多次前往院舍調查時，院方卻以 CCTV 錄影功能損壞、未能翻查有關片段作為藉口，令社署缺乏證據而未能作進一步行動或懲處。
記者日前到院舍向巫姓主管查詢，院舍 5 月是否有長者被推出大廳坐通宵、兩晚未能睡覺？他表現冷靜表明「唔回應」，又指記者要訪問應先致電告知，要求記者離開。
錄音揭涉事護理員承認推長者坐通宵，院舍主管和高層亦知情；記者日前到院舍向巫姓主管查詢，他表示「唔回應」並要求記者離開。
社署四次突擊巡查 CCTV 故障未修妥發「勸諭信」
社署回覆查詢時確認，於 6 月接獲一宗投訴，指康栢軒長者天地員工今年 5 月懷疑不恰當對待一名住客，已安排督察到院舍進行突擊巡查、正跟進調查，如發現違規情況會嚴肅處理。署方又指，牌照處督察先後四次突擊巡查康栢軒，「發現其閉路電視系統於投訴指稱期間曾出現故障」，已指示院舍即時維修，但於 7 月跟進巡查時發現未完全修理妥當，遂於 7 月 29 日向院舍發勸諭信，會繼續監察改善情況。
根據《安老院實務守則》，安老院內須備有閉路電視系統及錄影功能，以加強保安和監察院舍運作，須保持包括 CCTV 系統在內的所有設備運作良好，定期監察及保養、適時維修和記錄等等。如發現有違規情況，社署安老院牌照處會視乎性質及嚴重程度，向院舍發出勸諭、警告、書面糾正指示或提出檢控。
社署確認接獲投訴，稱已安排突擊巡查、正跟進調查投訴，如發現違規情況會嚴肅處理。
曾因人手不足收三警告信、被停院舍券資格
綜合社署回覆和資料，牌照處過去五年共接獲兩宗涉及康栢軒長者天地投訴。除上述懷疑不當對待住客投訴外，署方今年 6 月接獲一宗藥物管理投訴，調查後發現院舍在藥物管理方面欠妥善，向院舍發出勸諭信。另外，院舍在 2020 年 3 月首次參加院舍券計劃，但在 2023 年 5 月至 2024 年 4 月期間，因人手不符合規定被社署發出三封警告信，被暫停於 2023 年 6 月至 2025 年 4 月接收新院舍券持有人入住的資格。
康栢軒前年和去年因違人手規定，被社署暫停過去兩年收新院舍券持有人資格；今年6月亦涉藥物管理不當。
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